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AI催收周会:M1话术运营+M2人机协同

1. M1话术运营

在下一个阶段需要汇报以下事项的进展:

  1. 轮次标签的准确率验证结果
  2. 回溯9月打标数据
  3. 分析轮节点漏斗的数据分布,输出一份分析报告,包含流程和节点话术的优化建议
  4. 固定一版意图和话术标签,推动线上实时落轮次级别的意图和话术标签
  5. 将设计的话术体系在 M1 自研 AI 上应用

2. M2人机协同

以 AI 人机协同里程碑方式进行汇报,从 26年10月开始到 27年12月(建议27年按照 Q 拆分时间段)各节点的功能规划、上线实现、实现效果。

3. 全指标体系

  1. 分案:金额段、逾期标签等维度分布表现
  2. 链路指标:接通率
  3. 结果指标:回收率,以及叠加金额段、逾期天数等维度回收率
  4. 过程指标:对话轮次、通话时长、节点漏斗

注:可以思考下哪些给科技做