AI催收周会:M1话术运营+M2人机协同¶
1. M1话术运营¶
在下一个阶段需要汇报以下事项的进展:
- 轮次标签的准确率验证结果
- 回溯9月打标数据
- 分析轮节点漏斗的数据分布,输出一份分析报告,包含流程和节点话术的优化建议
- 固定一版意图和话术标签,推动线上实时落轮次级别的意图和话术标签
- 将设计的话术体系在 M1 自研 AI 上应用
2. M2人机协同¶
以 AI 人机协同里程碑方式进行汇报,从 26年10月开始到 27年12月(建议27年按照 Q 拆分时间段)各节点的功能规划、上线实现、实现效果。
3. 全指标体系¶
- 分案:金额段、逾期标签等维度分布表现
- 链路指标:接通率
- 结果指标:回收率,以及叠加金额段、逾期天数等维度回收率
- 过程指标:对话轮次、通话时长、节点漏斗
注:可以思考下哪些给科技做